邮箱
客服邮箱
info@multichain-im.com.cn
适合：反馈页面内容错误、询问转载与引用口径、确认某段说法是否出自本站。
边界：工作日 9:00–18:00（北京时间）内回复；不受理资产找回、代操作与收益类咨询。
合作与联络 · 渠道按用途分开
先分清用途，再决定走哪一条渠道
im钱包下载中心 登记的联络口径只有一套：一个客服邮箱、一个联络电话、一个登记联络地址。 来信之前先判断这件事属于内容纠错、转载引用还是合作洽谈，比先找一个人更省一次往返。
01 / 渠道
三条渠道，各自只接一类事
回复时段：工作日 9:00–18:00（北京时间）
电话
联络电话
15224413719
适合：确认栏目位置、询问某个版本标注是否已更新、核对入口该从哪一栏进入。
边界：通话中同样不做身份确认之外的任何操作，也不会要求你报出助记词或私钥。
信函
登记联络地址
浙江省杭州市西湖区文三路478号华星时代广场A座2206室
适合：需要留下纸质材料的转载授权确认、内容修订备案与书面往来。
边界：此处为登记联络地址，用于接收信函；不作为总部、办公网点或注册地址理解。
02 / 边界
这些内容一封邮件都不要寄出
本站不代管资产，也不索取任何私密凭证
助记词、私钥、Keystore 文件与资产截图凭证，不要通过邮件或电话提供。本站不会以任何理由向你索取， 也不需要它们在手上才能回答问题。
word1 word2 word3 … word12
- 想确认助记词有没有抄全：离线核对手里的纸卡与钱包内提示，逐词比对顺序，不拍照、不上传、不粘贴到对话里。
- 担心转账地址填错：不要发来完整地址截图，改为对着地址核对清单逐项比对链名、地址前缀与 Memo 字段。
- 页面上的描述看不懂：来信只写页面路径、章节编号和你看到的现象，同样不必附任何敏感串。
- 需要判断责任边界：风险提示与使用说明 里写了本站能做什么、不能做什么。
03 / 纠错
指出一处错误，请带上这三样
一封可被处理的纠错信，通常长这样
- 页面路径：写清是哪个栏目，例如 /services/ 或 /announcements/。
- 段落位置：给出章节编号加小标题，或者直接写「第几段、第几句」，比截图更快被定位。
- 依据出处：把能复现这个说法的来源一并写清，例如版本标注、入口路径或公开可查的页面位置。
收到后先核对再改动，确认的修订会在该章节的版本标注里更新，并记入下一轮巡检记录。 整站每两周做一次全面巡检，涉及版本或入口的变动在 3 个工作日内同步。来信请勿附带敏感信息。
04 / 合作
可以谈的方向，和引用的规矩
同一邮箱接收合作来信
可讨论的方向
内容互链引用、栏目选题共建、面向转述者的流程讲解材料整理，以及旧版总览入口的迁移提示协助。
转载与引用
注明来源为 im钱包下载中心 并保留原页面路径；不得改动其中的数字、版本标注与联络信息。
不做的事
不接受把本站内容包装成收益承诺、代管服务或安全保证的宣传用法，也不参与任何资产相关的撮合。
回复节奏
工作日 9:00–18:00（北京时间）内回复。多轮沟通时，先给一页以内的要点与预期，比长篇说明更有效。
05 / 收尾
转账之前，先把三项勾完
链名、地址前缀与 Memo 字段是三类必比对项，逐项勾选之后才进入下一步。 这份清单在栏目里长期保留，不必返回首页再找一次。
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